Müşteriler taleplerini artık formlarla değil, e-posta ve WhatsApp mesajlarıyla iletiyor. Bu mesajlar CRM’e ancak biri elle yazarsa giriyor.
Yapay zeka destekli fırsat çıkarımı bu boşluğu kapatır. Gelen bir mesaj analiz edilir; gönderen firma tanınır, talep edilen ürün ya da hizmet, bütçe ve tarih gibi bilgiler ayıklanır. Ardından sistem, ilgili müşteri kartına bağlı bir fırsat veya görev önerisi hazırlar.
Neden “öneri” ve neden onay?
Neden “öneri” ve neden onay?
Yapay zeka güçlüdür ama her zaman haklı değildir. Bu yüzden WorksAI kayıtları kendi başına değiştirmez; öneri üretir ve kararı kullanıcıya bırakır. Kullanıcı öneriyi tek tıkla onaylar, düzenler ya da reddeder. İsteğe bağlı olarak yalnızca yüksek güvenli öneriler için otomatik kayıt açılabilir. Her durumda asistanın hangi mesaja ve hangi veriye dayandığı görünür.
Bu yaklaşımın sonucu, satış ekibinin kayıt yazmak yerine kontrol etmesidir. Hiçbir talep gözden kaçmaz, fırsat hattı gerçek zamanlı güncellenir ve veriler tutarlı kalır. E-posta, WhatsApp, Instagram ve SMS kanallarının tek zaman tünelinde birleşmesi de yapay zekaya daha zengin bir bağlam sunar.
“Yapay zeka öneri üretir; kararı her zaman insan verir.”
— Works.ist