Bir CRM’in ne kadar işe yaradığı, içindeki verinin ne kadar doğru olduğuna bağlıdır.
Mükerrer müşteri kayıtları, raporları şişirir ve ekipleri yanıltır. Eksik iletişim bilgileri takibi zorlaştırır. Tutarsız unvanlar faturada hataya yol açar. Veri kalitesi sorunları genellikle tek bir büyük hatadan değil, her gün yapılan küçük elle girişlerden doğar.
Veri kalitesini korumanın 5 yolu
Veri kalitesini korumanın 5 yolu
1. Veriyi kaynağından otomatik alın; elle yazılan bilgiyi azaltın. 2. Kayıt oluşturulurken benzer kayıtları kontrol edin. 3. Firma kartlarını dış kaynaklardan (harita, web, haber) zenginleştirin. 4. Alanları bağlama göre otomatik tamamlayın. 5. Belgeleri birbirine bağlayın; bir bilgiyi tek yerde güncelleyin.
Geçiş sürecinde de veri kalitesi kritik önemdedir. Excel ve eski sistemlerden aktarılan veriler temizlenmeden yeni sisteme taşınırsa sorunlar da taşınır. WorksCRM’e geçişte kayıtlar aktarılmadan önce ayıklanır; denetim kaydı ise sonrasında kimin neyi değiştirdiğini izlemenizi sağlar.
“Doğru karar, doğru veriyle başlar.”
— Works.ist