İletişim, Müşteri Deneyimi
E-posta, WhatsApp ve çağrılar aynı müşteri kartında
müşteri kartında kronolojik sırada
duygu analiziyle erken fark edilir
İhtiyaç:
Müşterinin önceki talepleri farklı kişilerin e-posta kutularında ve telefonlarında dağınık duruyor. Her yeni görüşmede aynı bilgiler müşteriye tekrar soruluyor.
E-posta, WhatsApp, çağrı ve web sitesi sohbet widget’ı görüşmeleri müşteri kartında tek zaman tünelinde birleşir. Duygu analizi yazışmaların seyrini izler; WorksAI açık talepleri özetler.
Sonuç
Ekipteki herkes müşterinin geçmişini tek bakışta görür. Olumsuz seyreden ilişkiler erken fark edilir, takip görevleri otomatik açılır.
Bilgi tekrar sorulmaz.
Tüm ekip aynı geçmişi görür.
Riskli müşteriler erken fark edilir.
Takip görevleri otomatik açılır.
// Sık sorulanlar
Bu senaryo hakkında merak edilenler
01
Bu senaryo için kurulum ne kadar sürer?
Süre; kullanıcı sayısı, aktarılacak veri miktarı ve bağlanacak entegrasyonlara göre değişir. Demo görüşmesinde süreçlerinizi inceleyip size özel bir kurulum planı çıkarıyoruz.
02
Mevcut verilerimizi taşıyabilir miyiz?
Evet. Excel dosyalarındaki ve eski sistemlerinizdeki müşteri, ürün ve cari kayıtları temizlenerek aktarılır; mükerrer kayıtlar ayıklanır.
03
Senaryoyu kendi süreçlerimize göre uyarlayabilir miyiz?
Fırsat aşamaları, alanlar, belge şablonları, WorksFlow kuralları ve kullanıcı yetkileri işletmenize göre düzenlenebilir. Senaryolar bir başlangıç noktasıdır.
04
Ekibimiz sistemi kolay öğrenir mi?
Arayüz sade ve Türkçedir; yazarken tamamlama ve sesli giriş gibi özellikler veri girişini hızlandırır. Kurulum sürecinde ilk kurguyu ekibinizle birlikte yapıyoruz.
05
Bu senaryo hangi pakette yer alıyor?
Kullanılan modüllere göre değişir. Fiyatlandırma sayfasındaki paketleri inceleyebilir ya da ihtiyacınıza özel teklif isteyebilirsiniz.