Birden fazla kanalda satış yapan e-ticaret işletmeleri, her platformun kendi paneliyle ayrı ayrı uğraşmak zorunda kalır.
Siparişler bir panelde, müşteri bilgileri diğerinde, stok ise bir tabloda tutulduğunda ekip günün önemli bir kısmını aktarım yaparak geçirir. Aynı müşteri farklı kanallardan alışveriş yaptığında ise müşteri geçmişi parçalara bölünür.
Entegrasyonla ne değişir?
Entegrasyonla ne değişir?
WooCommerce, Shopify, Trendyol ve İkas entegrasyonlarıyla siparişler WorksCRM’deki Mağaza ekranına otomatik akar. Müşteri yeni ise kartı oluşturulur, mevcutsa siparişi kartına bağlanır. Stok hareketi işlenir, sipariş belge zincirine dahil olur.
Tüm kanallardan gelen müşteriler tek listede toplandığında segmentasyon da anlam kazanır. Durum veya havuz bazlı segmentlere toplu SMS, e-posta ve WhatsApp gönderimi yapılabilir; web sitesi sohbet widget’ı ve GA4 verisi de aynı tabloya eklenir.
“Kanal sayısı arttıkça tek bir merkeze olan ihtiyaç da artar.”
— Works.ist